Apresentação:
A operação de caixa se faz presente na maioria dos estabelecimentos comerciais e a qualificação na área é necessária para que os processos ocorram de forma ágil e eficaz.
Missão do curso:
- Desenvolver e preparar o aluno para exercer as atividades pertinentes à função, promovendo assim o seu bem-estar pessoal e o crescimento profissional.
- O curso prepara o profissional para trabalhar em empresas, como, por exemplo, minimercados, supermercados, hipermercados, instituições financeiras, lojas de departamento, pedágios e várias outras.
Objetivos:
- Com carga horária de no máximo 45 horas (Teórico / Prático), o curso proporciona aos participantes o desenvolvimento das competências relativas às rotinas de operador de caixa e qualifica para o cumprimento das atividades com precisão, ética, organização e segurança. O futuro profissional poderá atuar em empresas de pequeno, médio e grande porte, realizando rotinas de abertura e fechamento de caixa, registro de mercadorias e pagamentos.
- Preparar o profissional para que ele possa trabalhar como Operador de Caixa e ter conhecimento nas áreas financeiras, atendimento ao cliente e principalmente na parte operacional dos sistemas de frente de caixa.
Local de Realização: CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR
Cidade: MACEIÓ / AL Período: 16/04/2024 a 04/06/2024
Presencial (manhã): 15/05 a 26/06/24 | 09h às 12h - Às quartas-feiras.
Online (noite): 16/04 a 04/06/24 | 19h às 22h - Às terças-feiras.
Prática profissional supervisionada, após o término do curso, com duração de no máximo 41h.
Carga Horária: 41 horas.
Introdução - O Profissional Operador de Caixa; Mercado de Trabalho; Como manter o local e as ferramentas de trabalho; Apresentação Pessoal; Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho; Atitude sustentável, ética cidadã; Qualidade de vida no mundo do trabalho: autocuidado e legislação trabalhista; NR – 17 Ergonomia.
Práticas Operacionais - Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Higiene pessoal e de trabalho: isso importa para o cliente?; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização; Qualidade no atendimento: fatores importantes; Como atender os clientes; Comprovantes; Nota Fiscal; Entenda a diferença entre cupom fiscal e nota fiscal.
Frente de Caixa - Conhecendo o Frente de Caixa; Emissor de Cupom Fiscal (ECF); Operando uma Impressora Fiscal; Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal.
Procedimentos de Vendas - Abertura do Caixa; Realizar uma venda; Consultar preços e produtos no sistema; Cancelar item do cupom.
Procedimentos do Operador de Caixa - Descontos e Acréscimos; Transferência de dinheiro entre caixa; Sangria; Fechamento do caixa; Redução Z; Organização do Check-out; Fundo de troco.
Formas de Pagamento I - Cheques; Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito; Vale Alimentação e Vale Refeição.
Formas de Pagamento II - Autenticação Mecânica; Crediário; Cheques de Viagem.
Conhecendo Nosso Dinheiro - Como Consultar Cheques; Como receber Cheques com Segurança; Como Identificar a Autenticidade das Cédulas; Cédulas inadequadas à circulação; Moedas.
Operador de Caixa e Matemática - Troco; Porcentagem; Juros Simples; Juros Compostos; Como calcular descontos.
Qualidade a todo momento - Serviços pós venda; Troca e devolução de Mercadorias; Fiscalização.
Modalidade Online:
Pagamento no cartão: R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais), podendo ser parcelado em todos os Cartões de Crédito, em até 10 vezes.
Pagamento à vista: R$ 300,00 (trezentos reais).
Pagamento via PIX: R$ 300,00 (trezentos reais).
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL ONLINE e CERTIFICADO DIGITAL.
Modalidade Presencial:
Pagamento no cartão: R$ 500,00 (quinhentos reais), podendo ser parcelado em todos os Cartões de Crédito, em até 10 vezes.
Pagamento à vista: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais).
Pagamento via PIX: R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais).
- No INVESTIMENTO está incluso: MATERIAL, CANETA, PAPÉIS PARA RASCUNHO e CERTIFICADO DIGITAL.
Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem.
Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extracurriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo.
Conheça a carreira de operador de caixa
O Caixa é o profissional indispensável para todo o comércio que lida com vendas diretas, ou seja lojas, supermercados, casa se shows, restaurantes, pedágios etc.
Ele é o profissional que recebe o pagamento dos clientes, atende o público, emite notas fiscais, é responsável pela cobrança e checagem dos produtos, realiza o fechamento de caixa, ou seja, é ele que gera a economia dentro da empresa.
Esta função necessita de organização, responsabilidade, cordialidade e paciência, afinal ele se reporta diretamente com o cliente e deve passar uma boa impressão da empresa e de si mesmo!
O legal é que esta carreira conta com horários flexíveis, que podem variar de manhã, tarde e noite e por muitas vezes a carga horária também é curta.
O que faz um caixa?
Dentre as principais funções está a economia da empresa, afinal este profissional tem total controle financeiro da empresa, é ele que recebe os pagamentos de bens e serviços vindo de clientes finais, informa valores para os clientes, entende a funcionalidade de cada produto ou serviço, registra a venda no sistema, devolve o troco (se houver), emite notas fiscais, registra entrada e saída no caixa.
Porém o caixa não fica apenas atrás do balcão, se necessário ele irá recepcionar os clientes e explicar a funcionalidade de algum item, e por ter que desempenhar funções tão precisas ele deve ser pró ativo, possuir bom raciocínio, ser dinâmico, simpático e bem concentrado em suas tarefas.
Como iniciar na carreira?
Geralmente não é exigido nenhuma qualificação específica para este cargo, apenas o ensino médio completo ou cursando e o curso de caixa que é oferecido pela empresa.
Áreas de atuação
Este setor é versátil e dá muitas opções empregatícias como:
- Supermercados ou minimercados
- Lojas de departamento no geral (brinquedos, farmácias/drogarias, utensílios domésticos, roupas, acessórios etc.)
- Aeroportos,
- Casa de show,
- Instituições Financeiras,
- Bares/boates
- Restaurante,
- Transportadoras,
- Posto de pedágio,
- Livrarias,
- Postos de combustíveis,
- Comércio em geral etc.
Habilidades e conhecimentos
Esta área não exige muito para os iniciantes, vendo que o comércio está em crescimento e as empresas estão sempre em busca de novos profissionais, isso inclui pessoas em busca do primeiro emprego ou temporário, de imediato a exigência se baseia em Ensino Médio Completo e Curso básico de informática (digitação, Excel, Word, internet básico).
Porém o candidato a ocupar deste cargo deve ter paciência e profissionalismo, atenção, responsabilidade, proatividade, raciocínio lógico, agilidade e empatia.
Cargos relacionados
- Auxiliar e assistente de caixa
- Fiscal de caixa,
- Encarregado
- Supervisor de frente de caixa.