Curso Detalhado - Advance RH - Responsivo

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CURSO
OPERADOR de CAIXA COM PRÁTICA PROFISSIONAL SUPERVISIONADA

 

Apresentação:
A operação de caixa se faz presente na maioria dos estabelecimentos comerciais e a qualificação na área é necessária para que os processos ocorram de forma ágil e eficaz.

 

Missão do curso:
- Desenvolver e preparar o aluno para exercer as atividades pertinentes à função, promovendo assim o seu bem-estar pessoal e o crescimento profissional.
- O curso prepara o profissional para trabalhar em empresas, como, por exemplo, minimercados, supermercados, hipermercados, instituições financeiras, lojas de departamento, pedágios e várias outras.

 

Objetivos:
- Com carga horária de no máximo 30 horas (Teórico / Prático), o curso proporciona aos participantes o desenvolvimento das competências relativas às rotinas de operador de caixa e qualifica para o cumprimento das atividades com precisão, ética, organização e segurança. O futuro profissional poderá atuar em empresas de pequeno, médio e grande porte, realizando rotinas de abertura e fechamento de caixa, registro de mercadorias e pagamentos.


- Preparar o profissional para que ele possa trabalhar como Operador de Caixa e ter conhecimento nas áreas financeiras, atendimento ao cliente e principalmente na parte operacional dos sistemas de frente de caixa.

LOCAL E DATA
Local de Realização:
CENTRO de TREINAMENTO AdvanceRH - SHOPPING MIRAMAR
Cidade: MACEIÓ / AL

Período: 25/01/2017 a 08/03/2017

 

Aulas práticas supervisionadas, após o término do curso, com duração de no máximo 12h.


Horário: 09 às 12h (turma 1) ou 14 às 17h (turma 2) ou 18h30min. às 21h30min (turma 3) - As Quartas-feiras.


Carga Horária Máxima: 30 horas.

 

PROGRAMAÇÃO

Introdução
- O Profissional Operador de Caixa;
- Mercado de Trabalho;
- Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
- Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

 

Práticas Operacionais
- Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços;
- Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
- Qualidade no atendimento: fatores importantes;
- Como atender os clientes;
- Nota Fiscal.

 

Frente de Caixa
- Conhecendo o Frente de Caixa;
- Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
- Operando uma Impressora Fiscal;
- Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal.

 

Procedimento de Venda
- Abertura do Caixa;
- Realizar uma venda;
- Consultar preços e produtos no sistema;
- Cancelar item do cupom.

 

Procedimentos do Operador de Caixa
- Descontos e Acréscimos;
- Transferência de dinheiro entre caixa;
- Sangria;
- Fechamento do caixa;
- Redução Z;
- Organização do Check-out.

 

Formas de Pagamento I
- Cheques;
- Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
- Vale Alimentação e Vale Refeição.

 

Formas de Pagamento II
- Autenticação Mecânica;
- Crediário;
- Cheques de Viagem.

 

Confirme seu Aprendizado
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno.

 

Conhecendo Nosso Dinheiro
- Como Consultar Cheques;
- Como receber Cheques com Segurança;
- Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
- Cédulas inadequadas à circulação;
- Moedas.

 

Operador e Matemática
- Troco;
- Porcentagem;
- Juros Simples;
- Juros Compostos;
- Como calcular descontos.

 

Qualidade a todo momento
- Serviços pós venda;
- Troca e devolução de Mercadorias;
- Fiscalização.

 

Avaliando seus conhecimentos
- Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

INSTRUTOR(ES)

Rosângela Maria de Lima Mendes, Administradora de Empresas, Pós-graduada em Gestão de Pessoas, ex instrutora e coordenadora do SENAC - Brasília / DF nas seguintes áreas: Gestão e Comércio (Operador de Caixa, Promotor de Vendas, Gestor de Merchandising, Gerência de Marketing, Gestão Financeira, Gestão Administrativa, Logística, Secretariado, Técnicas de Telemarketing Ativo e Receptivo, Recepcionista em Geral, Garçom, Projeto Jovem Aprendiz, Projeto Saber, Operador de Supermercados e outros), Consultorias in loco em diversas empresas, treinamentos presenciais nos cursos de Gestão, Comércio, Logística, Recursos Humanos e Financeiro, ex instrutora de Gestão em Marketing e Vendas da Fundação Bradesco - Brasília / DF, ex Gestora de Pessoas, Chefe do Departamento Pessoal e Monitora do Programa de Qualidade STAR D - Nestlé Brasil da RT Logística (Distribuidora Nestlé - Maceió / AL), ex Gestora Administrativa, Vendas, Financeira e Logística da Comercial Casa Lar - Maceió / AL, instrutora do Curso de Hotelaria e Turismo do Projeto Pronatec da Escola Estadual Miran Marroquim - Maceió / AL, instrutora de Gestão e Negócios e Administração de Empresas do SENAC - Maceió / AL.

INVESTIMENTO

INSCRIÇÕES feitas até o dia 11/01/17 5 parcelas de R$ 60,00 (sessenta reais);
INSCRIÇÕES feitas após esta data 5 parcelas de R$ 62,00 (sessenta e dois reais);
INSCRIÇÕES feitas no dia do curso 5 parcelas de R$ 64,00 (sessenta e quatro reais).

 

O valor do investimento poderá ser pago em até 05 vezes sem juros nos Cartões de Crédito (VISA e MASTERCARD), No HIPER em até 03 vezes sobre o valor total. Pagamentos efetuados a vista 10% de desconto.

 

- No INVESTIMENTO está incluso: PASTA, CANETA, BLOCO PARA RASCUNHO, APOSTILA, CERTIFICADO e PRÁTICA PROFISSIONAL SUPERVISIONADA.
 
 
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

 

Política de Remanejamento ou Cancelamento de Cursos / Eventos:

 

Por iniciativa da AdvanceRH, nossos cursos / eventos poderão sofrer alterações em seus horários, suas datas, seus locais de realização ou seus instrutores / palestrantes, incluindo o cancelamento do curso / evento, por falta de interessados ou por outras razões, em até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da data prevista para seu início.


O inscrito que não puder comparecer em nossos cursos / eventos deverá informar à AdvanceRH com no mínimo 5 (cinco) dias úteis de antecedência. Após este prazo, o inscrito não será reembolsado pelo valor do investimento feito, porém, poderá usufruir de tal crédito para participar de outros eventos da AdvanceRH. É permitida a indicação de outro participante em substituição à qualquer momento.


A AdvanceRH não reembolsará o inscrito por eventuais despesas de hospedagem, alimentação ou locomoção, tais como, passagens aéreas, rodoviárias ou despesas com combustíveis e pedágios.


Em caso de imprevisto com o palestrante / instrutor, este será substituído sem prejuízo ao programa do curso / evento.

CERTIFICADO

Conferimos certificados com 80% de frequência e nota 7.0 na avaliação de aprendizagem. 

 

Todos os nossos cursos são classificados como "Cursos Livres". Dentro desta modalidade, o certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extra-curriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo. Para ter validade também é necessário o registro no livro diário das atividades do curso e assinatura do (a) aluno (a) e do (a) representante da AdvanceRH.

Av. Juca Sampaio, 2247 Loja Âncora 2
Condomínio Shopping Miramar, Feitosa,
        CEP: 57 042-530,  Maceió/AL.

(82) 3234-1397 (Oi Fixo) / 3234-2554(Vivo Fixo) / 9 8882-5559 (Oi)
9 9143-1030 (Claro) / 9 9962-2361 (Tim)
AdvanceRH Cursos e Treinamentos LTDA
CNPJ 25.089.257/0001-92
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